建行回應轉賬無法到賬

2022-11-17 22:40:37 編輯：索筠善來源：

導讀在11月16日上午有網友表示“使用建行APP實時轉賬無法到賬”，這個話題在短時間內一度被推上熱搜，據中新網的報道。

在11月16日上午有網友表示“使用建行APP實時轉賬無法到賬”，這個話題在短時間內一度被推上熱搜，據中新網的報道，建行的客服對此事做出了回應，再回應中稱，11月16號上午九點30分銀行類的系統突然出現了故障，出現這次故障導致所有建行客戶無法辦理各類賬務和非賬務交易，客服表示是建行交易突增的原因，才會使在系統恢復期間造成個別客戶短時內交易失敗的情況，據最新消息稱目前系統已恢復正常。

造成建行無法實時轉賬，一般情況下分為三個原因，第一客戶并沒有和建行有掌上銀行的簽約，想要用掌上銀行轉賬，必須先攜帶好所需證件去建設銀行網點簽約，辦理好簽約后才能正常使用，否則只能使用一些查詢、搜索等一些無需簽約的功能，第2種可能是賬戶狀態出現異常，當客戶的賬戶處在凍結支付的狀態時，這個時候客戶是無法進行轉賬的，當遇到這種情況時可以選擇撥打95533，然后在個人業務選項中選擇進入人工服務，并在工作人員的指導下驗證身份，查詢卡并解除建行卡異常的狀態，第三，超出轉賬限額也會出現無法轉賬的情況，建設銀行有單獨或單日轉賬限額，超過限額則無法進行轉賬的操作。