在2023年11月28日凌晨，滴滴出行平臺崩潰相關(guān)話題登上了微博平臺的熱搜榜，有許多的用戶在平臺內(nèi)發(fā)文表示自己手機中安裝的滴滴出行應(yīng)用程序無法正常使用。對于該現(xiàn)象滴滴出行平臺回復(fù)表示因為公司內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)故障，27日晚上平臺中的服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常，現(xiàn)在技術(shù)部門正在緊急修復(fù)。

在經(jīng)過一晚的技術(shù)修復(fù)以后，用戶凌晨打開青桔出行發(fā)現(xiàn)依舊無法正常掃碼使用，從用戶反饋的時間上來看，11月27日晚上10點開始就陸續(xù)開始有用戶反饋滴滴出行平臺旗下的相關(guān)應(yīng)用程序都無法使用，滴滴出行平臺的修復(fù)時間已經(jīng)超過了9個小時。11月28日早上滴滴出行平臺，官方在微博平臺中發(fā)文表示，經(jīng)過技術(shù)團隊的連接修復(fù)以后滴滴網(wǎng)約車等多項服務(wù)已經(jīng)開始陸續(xù)恢復(fù)，打車服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，不過騎車服務(wù)目前仍在維修過程中，所有沒有關(guān)鎖和已經(jīng)開鎖的車輛全部供用戶免費使用。

雖然滴滴出行平臺官方表示打車服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，依舊有許多的用戶發(fā)現(xiàn)早上依舊無法使用，只能夠選擇其他的出行平臺。許多的司機用戶反饋滴滴出行平臺中定位，計費，接單等多個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了問題，有網(wǎng)約車司機向記者表示，在27日晚上平臺崩潰時剛好自己正在接單，在平臺崩潰以后，連平臺的客服電話也無法正常接入。

許多的用戶反饋滴滴出行平臺的系統(tǒng)崩潰影響了自己的早間出行，還有用戶在評論區(qū)內(nèi)表示因為滴滴平臺的服務(wù)故障導(dǎo)致自己上班遲到。除此之外，還有許多的消費者表示因為滴滴出行平臺系統(tǒng)崩潰，所以只能夠選擇其他的出行平臺，正是因為此次故障，第1次使用了高德打車。