保險業是國計民生的重要組成部分。作為經濟的“減震器”和社會的“穩定器”，保險公司肩負著護航實體經濟發展的重要使命。平安產險河北分公司一直時刻牢記著保險初心，積極承擔社會責任，致力于開發綠色保險產品，筑牢綠色風險保障，為綠色發展助力。

2022年11月11日，中國銀保監會發布了《綠色保險業務統計制度的通知》，首次明確了綠色保險的定義。綠色保險是指保險業在環境資源保護與社會治理、綠色產業運行和綠色生活消費等方面提供風險保障和資金支持等經濟行為的統稱。保險公司應該積極開發綠色保險產品，為綠色發展助力。

平安產險河北分公司一直致力于完善綠色保險保障，推出了許多創新性的綠色保險產品，為新能源汽車、綠色能源等產業提供風險保障。據相關負責人介紹，2023年前兩個月，平安產險河北分公司承保新能源汽車數量從同期的0.9萬臺提升至1.5萬臺，持續向綠色車險轉型發展。同時，平安產險河北分公司針對新能源汽車使用特點，持續優化用車服務和理賠流程，為客戶提供省心、省時又省錢的優質服務。

環境污染責任保險是綠色保險的重要組成部分，平安產險河北分公司為河北省內約520家企業累計提供風險保障超過3億元，建立起面向投保單位的環境風險監測與預警機制，及時向投保單位提示風險信息，共同守護綠色家園。

通過不斷創新綠色保險產品和服務，平安產險河北分公司致力于提升綠色保險服務水平，助力節能減排和高質量發展。同時，平安產險河北分公司建立了包括平安好車主APP、企業寶APP在內的線上服務APP體系，推廣線上理賠、電子保單等，多種措施助力減少碳排放，實踐綠色保險服務模式。

近年來，張家口市張北縣充分利用資源優勢，積極開發新能源，安裝光伏電站并網發電，促進了當地綠色產業和鄉村經濟的發展。然而，這些電站常年處于野外，存在火災等意外事故和自然災害風險。為此，平安產險河北分公司從2020年開始，結合當地地形和主要災害類型特點，發揮公司在風險管理和防災防損方面的專業優勢，為一百多個光伏電站提供保險保障，有效管控電站運營風險，降低自然災害和火災等意外事故對電站帶來的潛在損失，為當地綠色發電產業的可持續發展提供了堅實的保障。

平安產險河北分公司一直致力于升級綠色保險服務模式，創新“保險+科技+服務”模式，讓客戶省心、省時又省錢。該公司建立了平安好車主APP和企業寶APP等線上服務APP體系，讓客戶可以在線上買保險、查保單、辦理批改、查違章、辦理理賠等功能。這一線上化體系的搭建是升級綠色金融服務模式的關鍵一步，也推動了綠色服務模式的進一步升級。平安產險河北分公司通過在線上理賠模式處理7萬多個案件，占比達到了65.75%。在線上理賠模式下，客戶可以通過平安好車主APP或95511報案，遠程作業人員將在線指導客戶上傳事故照片，無需查勘員到場即可完成理賠。此外，案件支付不受地域限制，全國通賠，客戶可以在線上簽署索賠申請和轉賬支付授權書，減少了紙質單證，促進了綠色出行和低碳排放。

平安產險河北分公司還探索了為企業防災減損、規避風險的有效途徑。該公司聯合兄弟公司，依托氣象部門和高等院校的氣象防御能力，探索建立應對冰雹、雪災和城市內澇等自然災害的防災減災工具。平安產險河北分公司通過短信和APP等多種預警方式，點對點地觸達客戶，成功地推送了超過2000萬次的冰雹、雪災和城市內澇預警消息。這些預警信息幫助客戶及時了解天氣狀況，采取必要的防御措施，降低災害對生產和生活的影響。同時，這種針對性強、覆蓋面廣的預警服務也為平安產險河北分公司樹立了良好的品牌形象，贏得了客戶的信任和支持。

除了預警服務，平安產險河北分公司還通過線上理賠等多種方式，提高了客戶的理賠體驗和滿意度。據相關負責人介紹，2023年至今，平安產險河北分公司線上理賠案件量已超過7萬筆，占比高達65.75%。客戶通過平安好車主APP或95511報案后，遠程作業人員會在接到報案信息后立即進行指導，協助客戶上傳事故照片等資料，從而減少了客戶理賠的時間和成本，提升了客戶的滿意度。

總的來說，平安產險河北分公司通過創新保險產品和服務模式，為當地新能源發展和綠色產業提供了堅實的保障和支持。同時，公司還通過預警服務和線上理賠等措施，提高了客戶的滿意度和體驗，樹立了良好的品牌形象。未來，平安產險河北分公司將繼續發揮專業優勢，創新綠色保險產品和服務模式，為實體經濟發展和綠色經濟建設做出更大的貢獻。