歐洲議會批準了新的數字內容和商品銷售指令，這些指令將在線上和線下提升消費者權益。

如果數字內容或服務的供應商未能提供承諾的產品或服務或提供有缺陷的產品或服務，新的數字內容指令將為消費者提供更強的權利。新權利將以同等方式適用于付費消費者以及提供數據以換取此類內容或服務的消費者。

在數字內容或服務有缺陷的情況下，供應商在法律上有義務在合理的時間內首先嘗試修理它。但是，如果無法提供這樣的解決方案，那么消費者將有權在14天內降價或全額退款。

在供應之日起一年內變得明顯的缺陷將被假定為在購買時有缺陷而消費者無需證明。關于數字服務的持續供應，整個合同中的交易者仍然需要舉證責任。

新規則為一次性供應提供了兩年的長期保護，但在持續供應的情況下，貿易商的法律義務在整個合同期間仍然有效。

數字內容指令還涉及數字服務合同的條款和條件，并規定如果合同允許，則交易者只能修改約定的條件。在這種情況下，必須事先通知消費者新的條件，并且必須在通知后至少30天內終止合同。

擬議的貨物銷售指令將適用于離線銷售和在線銷售，并且如果在消費者收到所購買產品之后的兩年內出現缺陷，將使交易商有責任提供免費補救措施。

銷售時產品有缺陷的舉證責任將從六個月延長至一年。因此，為了放棄責任，交易商必須證明所銷售的產品在銷售給消費者時沒有缺陷。

維修或更換有缺陷的產品是消費者可能選擇的第一種補救措施。但是，如果這些補救辦法在解決問題方面無效或無法在合理的時間內執行，則消費者有權立即降價或終止銷售合同，從而退款。

新法規還規定保護銷售數字元素的商品，如智能家電和智能手機。購買此類產品時，消費者有權根據商品的類型和用途及其數字元素在合理的時間內收到必要的更新。

這兩項指令將協調主要合同權利，確保整個歐盟的高水平消費者保護。企業也將受益，因為一套共同的規則提供了法律確定性并促進了跨境貿易。

一旦獲得歐盟部長的批準，這兩項指令將生效，然后由成員國在最長兩年半的時間內實施。