2023年11月29日，有關(guān)于被爆料平臺(tái)中二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告的事情，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方通過(guò)抖音平臺(tái)的官方賬號(hào)發(fā)布聲明回應(yīng)表示，每一個(gè)店員對(duì)于每一臺(tái)手機(jī)成色的判定肯定會(huì)有一定的差異，不過(guò)這種行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害到了用戶的個(gè)人權(quán)益，既然有問(wèn)題，那么就應(yīng)該受到批評(píng)。從當(dāng)天開(kāi)始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下全國(guó)范圍內(nèi)所有的門(mén)店都將會(huì)開(kāi)通二手商品7天無(wú)理由退貨的服務(wù)。如果消費(fèi)者對(duì)于自己所選購(gòu)的商品并不滿意，那么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)將會(huì)以購(gòu)買(mǎi)時(shí)的原價(jià)向用戶退款。

此件事情發(fā)生在2023年的11月28日，一名網(wǎng)紅猴大腕聲稱(chēng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)中的二手手機(jī)出具了陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告。根據(jù)這名網(wǎng)紅所發(fā)布的視頻講述猴大腕在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門(mén)店中購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，花費(fèi)了3112元人民幣。隨后將這一部手機(jī)放在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實(shí)體店中售賣(mài)，然而卻只能夠賣(mài)到1990元人民幣，其中的差價(jià)相差了1122元。

隨后這名網(wǎng)紅又在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實(shí)體店中購(gòu)買(mǎi)了三部手機(jī)，這4部手機(jī)一共花費(fèi)了13,610元，然而在網(wǎng)紅將這4部手機(jī)全部通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)轉(zhuǎn)賣(mài)出去時(shí)只能夠賣(mài)到9567元人民幣。猴大腕表示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)在售賣(mài)手機(jī)時(shí)所出具的質(zhì)檢報(bào)告內(nèi)容中指出手機(jī)沒(méi)有任何的問(wèn)題，不過(guò)同一部手機(jī)在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)再次通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)渠道回收，卻被平臺(tái)檢測(cè)出有多個(gè)瑕疵。猴大腕表示自己將會(huì)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)涉嫌欺詐。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)官方給出的回應(yīng)中表示公司已經(jīng)進(jìn)行了內(nèi)部檢查，經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查以后發(fā)現(xiàn)在回收檢測(cè)的過(guò)程中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了手機(jī)存在屏幕有輕微劃痕和攝像頭有白斑的情況，所以最終的回收價(jià)格降低，這兩種判定是因?yàn)榈赇佒械牡陠T對(duì)于手機(jī)成色的判定有一定的差異。