7月14日，河南鄭州馬女士反映在鮑師傅店里買的糕點(diǎn)有黑色的毛發(fā)，店家說這個(gè)毛是刷子毛，但毛發(fā)上卻發(fā)現(xiàn)了毛囊，15日鮑師傅國(guó)貿(mào)店的工作人員表示，糕點(diǎn)上的毛是羊毛刷上掉落的。

馬女士稱最開始店家說按照原價(jià)會(huì)賠償，當(dāng)被馬女士拒絕之后又稱以三倍價(jià)格賠償，在被自己拒絕之后就表示可以找食品相關(guān)的部門進(jìn)行投訴，感覺鮑師傅門店對(duì)于食品安全問題過于忽視。在詢問客服時(shí)，客服稱整個(gè)鮑師傅的后廚是全透明的，工作人員在制作過程中都會(huì)戴著頭套鞋套和顧客已經(jīng)在商量賠償事宜了，這個(gè)是刷蛋液的羊毛刷上所掉落下來的。這件事情也引起了對(duì)于食品安全的再次重視，客服人員這一回復(fù)也顯得有些牽強(qiáng)。

網(wǎng)友表示看到這個(gè)場(chǎng)面以后，是不太想吃鮑師傅了，還有網(wǎng)友表示自己在鮑師傅的店內(nèi)也遇到過一些并不衛(wèi)生的情況。2022年就曾有一則老鼠在鮑師傅的使用過程中亂竄的話題，引發(fā)輿論上的一大爭(zhēng)議。

杭州市的鮑師傅門店為消費(fèi)者拍到有老鼠在食品柜前不斷亂竄，執(zhí)法者立即前往設(shè)置門店進(jìn)行調(diào)查，并且對(duì)這個(gè)店鋪進(jìn)行約談，隨后店內(nèi)展開了全面的消殺工作，所有展柜當(dāng)中的視頻都被銷毀了，很快鮑師傅也通過官方微博發(fā)布了致歉說明。

鮑師傅在官網(wǎng)上曾經(jīng)突出強(qiáng)調(diào)是只有直營(yíng)店鋪并沒有相關(guān)，加盟店鋪2014年該公司是抱有才創(chuàng)立的2021年一共突破了100家門店，到目前為止門店數(shù)量是131家，官網(wǎng)上一共列出的包含代營(yíng)業(yè)的門店，一共146家，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)19個(gè)省市。